- Khi có nhu cầu đấu nối nước thải sinh hoạt hoặc thông báo các sự cố về hệ thống thu gom nước thải. Quý khách hàng vui lòng liên hệ với các chi nhánh qua điện thoại.

- Ngay sau khi nhận được yêu cầu của quý khách hàng không quá 24 giờ Chi Nhánh sẽ cử nhân viên đến khảo sát, tư vấn và làm thủ tục tại nhà quý khách hàng.

- Để có kế hoạch đáp ứng nhu cầu của khách hàng một cách tốt nhất, thời gian từ lúc nhận được thông tin đến khi đấu nối xong đường ống nước thải cho quý khách hàng trong khoảng từ 5 đến 10 ngày. Đối với những trường hợp đặc biệt thì thời gian thì công sẽ được bàn bạc và thoả thuận cụ thể với khách hàng.

- Đối với trường hợp xử lý sự cố, ngay sau khi nhận được thông tin Chi Nhánh sẽ cử nhân viên tiến hành xử lý trong vòng 24 giờ để đảm bảo sinh hoạt cho quý khách hàng.

* Ghi chú: Nếu có điều kiện và thời gian trân trọng kính mời quý khách hàng đến văn phòng của Chi Nhánh gần nhất tại các địa chỉ bên dưới để được các nhân viên Chi Nhánh tư vấn về dịch vụ một cách tỷ mỹ hơn.